Fragen & Antworten
Alles Wichtige rund um Verwaltung, Verkauf und Vermietung mit proHaus – kurz erklärt.
Für Interessenten
Sie überlegen, proHaus mit der Verwaltung, dem Verkauf oder der Vermietung Ihrer Immobilie zu beauftragen? Die häufigsten Fragen dazu im Überblick.
proHaus bietet das komplette Leistungsspektrum rund um die Immobilie. Wir übernehmen die vollständige WEG-Verwaltung und Mietverwaltung, führen Wertermittlungen von Immobilien durch und kümmern uns um die Vermarktung und Vermittlung von Immobilien bis hin zum erfolgreichen Verkauf.
Von der laufenden kaufmännischen und technischen Verwaltung über die professionelle Wertermittlung bis hin zur Vermarktung und Immobilienvermittlung: Bei proHaus erhalten Eigentümer das komplette Leistungsportfolio der Immobilienbranche aus einer Hand.
Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail, telefonisch oder über WhatsApp. In einem persönlichen Erstgespräch besprechen wir Ihre Immobilie und Ihre individuellen Wünsche. Anschließend vereinbaren wir einen unverbindlichen Erstbegehungstermin vor Ort. Auf Grundlage der Immobilie und des gewünschten Leistungsumfangs erstellen wir Ihnen ein individuelles und transparentes Angebot.
Ja. Bei der Übernahme einer Immobilie werden bestehende Verträge zunächst nahtlos weitergeführt. Anschließend prüfen und analysieren wir diese im Hinblick auf Leistungsumfang, Konditionen und Wirtschaftlichkeit. Bei Optimierungsbedarf holen wir entsprechende Angebote ein und sorgen – sofern sinnvoll – für eine zeitgemäße und wirtschaftlichere Vertragsgestaltung.
Ja. Wir bringen langjährige Erfahrung in der Verwaltung und Betreuung unterschiedlichster Eigentümergemeinschaften mit. Bereits vor der Gründung von proHaus konnten wir über zehn Jahre Erfahrung in der Betreuung von rund 150 Eigentümergemeinschaften mit etwa 3.000 Eigentümern sammeln.
Unser Erfahrungsspektrum reicht dabei von größeren Mehrhausanlagen bis hin zu kleineren Wohn- und Geschäftshäusern. Dadurch kennen wir die unterschiedlichen Anforderungen und Herausforderungen verschiedenster Objektgrößen und Gemeinschaftsstrukturen und können individuell auf die Bedürfnisse unserer Eigentümer eingehen.
Ein Verwalter kann nach § 26 WEG jederzeit durch Beschluss der Eigentümergemeinschaft abberufen werden. Die Abberufung kann auf die Tagesordnung der nächsten Eigentümerversammlung gesetzt und dort entsprechend beschlossen werden.
Gerne unterstützen wir Sie bei einem reibungslosen Verwalterwechsel und begleiten Sie auf Wunsch von der ersten Kontaktaufnahme über die Beschlussfassung bis hin zur Übernahme der Verwaltung.
Nach dem Beschluss der Eigentümergemeinschaft zur Beauftragung von proHaus stimmen wir die nächsten Schritte direkt mit der bisherigen Verwaltung ab. Das Versammlungsprotokoll sowie die erforderlichen Unterlagen werden uns zur Verfügung gestellt. Anschließend koordinieren wir die vollständige Akten- und Datenübergabe sowie die Übertragung der Verwaltungskonten.
Unser Ziel ist ein reibungsloser und strukturierter Verwalterwechsel, sodass die Verwaltung ohne Unterbrechung und mit möglichst wenig Aufwand für die Eigentümergemeinschaft fortgeführt werden kann.
Ja. Für unsere Tätigkeit als Immobilienverwalter und Immobilienmakler verfügen wir über eine entsprechende Vermögensschadenhaftpflichtversicherung. Diese schützt vor finanziellen Schäden, die im Rahmen unserer beruflichen Tätigkeit entstehen können.
Die Versicherung umfasst eine Deckungssumme von 500.000 € je Versicherungsfall sowie eine maximale Gesamtdeckung von 1.000.000 € pro Versicherungsjahr. Damit bieten wir unseren Kunden auch bei der Verwaltung und Vermittlung von Immobilien ein hohes Maß an Sicherheit und Verlässlichkeit.
Ja. Wir legen großen Wert auf kontinuierliche Weiterbildung und fachliche Qualifikation. Neben den gesetzlich vorgeschriebenen Weiterbildungsmaßnahmen nehmen wir regelmäßig an Fachseminaren, Schulungen und Weiterbildungen teil.
So stellen wir sicher, dass unser Fachwissen stets auf dem aktuellen Stand ist und wir rechtliche, technische und fachliche Entwicklungen frühzeitig in unsere tägliche Verwaltungsarbeit einbeziehen können.
Wir betreuen Immobilien im Umkreis von rund 35 km um Pfullingen – unter anderem in Reutlingen, Pfullingen, Tübingen, Metzingen, Bad Urach, Nürtingen und Aichtal. Sprechen Sie uns gerne an, auch wenn Ihre Immobilie etwas außerhalb dieses Bereichs liegt – wir prüfen jede Anfrage individuell.
Für bestehende Eigentümer
Sie werden bereits von proHaus betreut? Hier finden Sie Antworten auf Fragen aus dem Verwaltungsalltag.
Ja. Bei proHaus legen wir großen Wert auf persönliche und klare Ansprechpartner. Für jede Eigentümergemeinschaft ist grundsätzlich eine zuständige Verwalterin verantwortlich – Sylvia Bertsch oder Nadine Bogdanovic.
Zusätzlich steht Ihnen unser Verwaltungsteam für spezielle Anliegen zur Verfügung. Dazu gehören insbesondere Fragen zu Abrechnungen und dem Mahnwesen sowie unsere Teamassistenz, die Anrufe entgegennimmt und Ihr Anliegen an die zuständige Stelle weiterleitet.
So stellen wir sicher, dass Ihre Anliegen schnell, persönlich und kompetent bearbeitet werden.
Schäden und Reparaturanliegen melden Sie uns am schnellsten per E-Mail oder über unser Eigentümer-Portal. Für echte Notfälle sind an allen von uns verwalteten Objekten Notfallnummern gut sichtbar ausgehängt, sodass auch außerhalb unserer Sprechzeiten schnell geholfen werden kann.
Wir arbeiten mit einem langjährig aufgebauten Netzwerk aus zuverlässigen und qualifizierten Handwerksbetrieben und Dienstleistern aus der Region zusammen. Dabei legen wir großen Wert auf Qualität, Zuverlässigkeit und faire Konditionen.
Durch die bewährte Zusammenarbeit mit unseren Partnerbetrieben können wir bei Reparaturen, Instandhaltungen und technischen Anliegen schnell reagieren und passende Fachbetriebe einsetzen. So stellen wir eine professionelle und zuverlässige Betreuung der von uns verwalteten Immobilien sicher.
Ja. Wir arbeiten mit der modernen, webbasierten Verwaltungssoftware Immoware24, die uns eine effiziente, strukturierte und transparente Verwaltung ermöglicht.
Durch die digitale Lösung können wir Verwaltungsprozesse zentral steuern, Daten übersichtlich verwalten und Abläufe effizient gestalten. So profitieren unsere Eigentümer von einer zeitgemäßen und zukunftsorientierten Immobilienverwaltung.
Über unsere Verwaltungssoftware Immoware24 erhalten Sie eine übersichtliche Hausgeld-Einzelabrechnung sowie den jährlichen Wirtschaftsplan für Ihre Einheit. Bei vermieteten Einheiten erhalten Ihre Mieter entsprechend eine eigene Betriebskostenabrechnung. Damit Sie sich vorab ein Bild machen können, finden Sie hier Musterdokumente:
Beispiel Hausgeld-Einzelabrechnung (PDF)
Beispiel Wirtschaftsplan (PDF)
Beispiel Betriebskostenabrechnung für Mieter (PDF)
Die Verwaltungskonten werden bei einer regionalen Bank geführt und getrennt vom Vermögen der Eigentümer verwaltet. So gewährleisten wir eine transparente und sichere Abwicklung aller Zahlungsvorgänge.
Änderungen Ihrer Bankverbindung oder Kontaktdaten teilen Sie uns bitte per E-Mail oder über unser Eigentümer-Portal mit. Wir aktualisieren Ihre Daten dann zeitnah in unserem System.
Für die Eigentümerversammlung können Sie eine Vollmacht ausstellen – entweder an eine Person Ihrer Wahl oder an uns als Verwaltung. Dafür erhalten Sie mit der Einladung zur Eigentümerversammlung ein Formular, wo Sie Ihre gewünschte Stimmabgabe direkt ankrezuen können. Ihre Stimme wird dann entsprechend berücksichtigt.
Wir setzen so weit wie möglich auf digitale Kommunikation und versenden Unterlagen grundsätzlich per E-Mail. Nur wenn keine E-Mail-Adresse vorliegt oder ausdrücklich der Postweg gewünscht wird, verschicken wir Dokumente auf dem Postweg.
Eigentümer-Portal
Gibt es bei proHaus einen Eigentümerzugang?
Ja. Unsere Eigentümer erhalten einen persönlichen Zugang zu unserer Verwaltungssoftware Immoware24. Dort können wichtige Unterlagen und Informationen rund um die eigene Immobilie digital und jederzeit bequem abgerufen werden. Bitte beachten Sie, dass die Einrichtung und Freischaltung des Eigentümerzugangs nach einer Objektübernahme etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, da zunächst die erforderlichen Daten und Unterlagen in unser System übernommen und eingerichtet werden.
Wir schalten unsere Objekte nach und nach für das Eigentümer-Portal frei. Sobald Ihr Objekt an der Reihe ist, erhalten Sie von uns zunächst eine Infomail und im Anschluss eine separate E-Mail mit einem persönlichen Einladungslink. Bitte prüfen Sie hierfür auch Ihren Spam-Ordner, da die Einladungsmail dort gelegentlich landet. Über diesen Link vergeben Sie Ihre eigenen Zugangsdaten und können sich danach jederzeit im Portal anmelden.
Ja, gerne können Sie das Eigentümer-Portal auch bequem per App nutzen. Die kostenlose Portal24-App steht für iPhone und Android zum Download bereit. Melden Sie sich dort einfach mit Ihren bestehenden Zugangsdaten an.
